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销售，是指企业出售商品(或提供劳务)及收取款项等相关活动。销售业务控制主要包括销售环节与收款环节。

1.销售活动中的主要风险

(1)销售政策和策略不当、市场变化预测不准确、销售渠道管理不当等，可能导致销售不畅、库存积压、经营难以为继。

(2)客户信用调查不到位，结算方式选择不当，账款回收不力等，可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。

(3)销售过程存在舞弊行为，可能导致企业利益受损。

2.销售环节的关键控制点及控制措施

(1)加强市场调查，合理确定定价机制和信用方式。

(2)业务谈判、合同审核会签

(3)销售合同应当明确双方的权利和义务，审批人员应当对销售合同草案进行严格审核。

(4)企业销售部门应当按照经批准的销售合同开具相关销售通知。

(5)企业应当在销售与发货各环节做好相关的记录，填制相应的凭证，建立完整的销售登记制度，并加强销售订单、销售合同协议、销售计划、销售通知单、发货凭证、运货凭证、销售发票等文件和凭证的相互核对工作。

(6)完善客户服务制度，加强客户服务和跟踪，不断改进产品质量和服务水平。

3.收款环节的关键控制点及控制措施

(1)完善应收款项管理制度。销售部门负责应收款项的催收，催收记录(包括往来函电)应妥善保存;财会部门负责办理资金结算并监督款项回收。

(2)加强商业票据管理，明确商业票据的受理范围，严格审查其真实性和合法性，防止票据欺诈。

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